Op donderdag 27 februari zijn in Gouda drie personen aangehouden op verdenking van bankhelpdeskfraude. De verdachten deden zich telefonisch en aan de deur voor als medewerkers van een bank. Daarbij wisten zij meerdere eigendommen van een 78‑jarige Gouwenaar mee te nemen. Het incident illustreert hoe geraffineerd zogeheten babbeltrucs kunnen zijn, en hoe belangrijk het is om alert te blijven wanneer iemand u onverwacht benadert namens een financiële instelling.
Bankhelpdeskfraude begint vaak met een geloofwaardig telefoontje. Criminelen gebruiken spoofing om het te laten lijken alsof een vertrouwd nummer belt, vragen om pincodes, inloggegevens of persuaderen slachtoffers om bankpassen, laptops of sieraden af te geven “voor onderzoek”. Soms komt er daarna een “koerier” aan de deur, die snel en vriendelijk overkomt, maar in werkelijkheid samenwerkt met de beller. Vooral ouderen worden doelwit, maar iedereen kan worden getroffen.
Zo herkent u risico’s
Wees wantrouwig bij onverwachte verzoeken om haast. Echte banken vragen nooit om uw pincode, inlogcodes of om het fysiek afgeven van uw pas. Sluit het gesprek, bel zelf terug via het officiële nummer op uw pas of de website, en voer nummer handmatig in. Laat nooit iemand op afstand meekijken op computer of telefoon, tenzij u zelf het initiatief nam en de partij verifieerde.
Als het toch misgaat
Heeft u gegevens gedeeld of eigendommen afgegeven? Bel direct uw bank en laat passen blokkeren. Verander wachtwoorden en activeer waar mogelijk extra beveiliging zoals twee-factor-authenticatie. Doe aangifte en noteer details: tijdstippen, telefoonnummers, beschrijvingen en eventuele kentekens. Praat met familie of buren, zodat zij weten wat er is gebeurd en samen kunnen meedenken over vervolgstappen.
Voorkomen begint thuis
Plaats een sticker bij de deur met “geen huis-aan-huis verkoop, geen koeriers aan de deur”. Spreek af dat u nooit spontaan iets meegeeft. Installeer een deurspion of videobel en vraag altijd om legitimatie, zonder de deur volledig te openen. Bespreek scenario’s met ouders en grootouders, oefen een stopzin, en leg telefoonnummers van bank en politie zichtbaar neer bij de telefoon.
Samen tegen babbeltrucs
Het voorval in Gouda laat zien hoe snel vertrouwen kan worden misbruikt, maar ook hoe krachtig een alerte gemeenschap is. Deel signalen in buurtapps, check elkaars verhaal en gun uzelf de tijd om nee te zeggen. Met duidelijke afspraken, nuchterheid en een belletje ter controle haalt u de angel uit de truc, voordat die vat krijgt op uw dag en uw veiligheid. Zo blijft uw wereld wendbaar, weerbaar en wezenlijk van ú, vandaag.
